Anillos y Joyas Con Diamantes y Piedras Preciosas. Joyería Jorge Juan Joyeros. Madrid
LA CONFIANZA EN EL SECTOR DE JOYERIA
Cada día me pregunta mas gente sobre mi página web diamantesdecompromiso.com. La pregunta es el porqué de no tener VENTA ONLINE. No voy a decir que no he tenido tentaciones en abrir mi página a través de ese canal de venta. No deja de ser un negocio total y absolutamente legítimo y por tanto tan digno como el que tengo. Pero no…, mi planteamiento no va de momento por ese camino. Prefiero/mos el contacto con el cliente, que éste tenga claro aquello que compra, que lo vea y lo disfrute desde el primer momento que lo ve.
JORGE JUAN JOYEROS
MIEMBRO DEL INTERNATIONAL DIAMONDS EXCHANGE. AMBERES
Entiendo perfectamente que una persona que viva en Cáceres, Murcia, Sevilla u otra provincia que vea en mi web un anillo que le encaje en precio y diseño me haga esta pregunta. En alguna ocasión me han insistido tanto que al final se ha realizado la venta a través de transferencia bancaria. Pero insisto que esta no es mi política actualmente. Si siempre he manifestado que una joyería ante todo y sobre todo tiene que dar confianza al cliente, no puedo manifestar lo contrario pensando que esa confianza la puede adquirir comprando un anillo con diamates a través de paypal o tarjeta de crédito. Con esta fórmula yo sí veo el dinero, pero él no verá el anillo como considero se merece el cliente, y es delante de mí haciéndome todas las preguntas que considere necesarias. Si le gusta y está satisfecho lo comprará, si no pues es de suponer que seguirá buscando. Nuestro planteamiento es claro, primero que los clientes que nos llamen tengan buenas referencias de nosotros, que hayan oido hablar de nosotros por nuestra seriedad, atención y calidad. Si eso ocurre, si con el tiempo somos capaces de demostrar lo que somos, entonces no habrá duda, abriremos nuestra web a la venta de nuestra joyas a través de el canal de venta online.
La Confianza como elemento primordial al Comprar una Joya:
Estoy completamente seguro que nadie compraría un coche, un abrigo de visón, un jarrón de MING, un cuadro de prestigo ..etc. etc. etc. por INTERNET salvo que conozca primero personalmente al vendedor y tenga la total y absoluta confianza en él. Si tengo que ser sincero no entendería que alguien gastase cientos o miles de euros sin ver lo que compra. Alguien decía que los experimentos con gaseosa, pues eso mismo digo yo en relación al mundo de la joyería. Si Vd. se compra una pieza de plata por 40 euros a través de un portal de internet no dude que en unos días no se arrepentirá si no le terminó de gustar. Pero si Vd. se gasta 600 – 1000 – 3000 € y a los tres o cuatro meses se da cuenta de que eso no es lo que quería, nadie le devolverá su dinero. Por tanto no es voy a entrar si es o no una cuestión de engaño, es simplemente una cuestión de gustos, de tener claro que aquello que compramos es lo que queremos.
Soy plenamente consciente de que abriendo mi joyería de Fernando el Santo en Madrid a canales de venta online vendería más, pues que duda cabe que tendría clientes de provincias lejanas a Madrid, por tanto ello redundaría inexorablemente en beneficio nuestro. Pero, y repito, antes de hacer eso los clientes tienen que tener claro a quien están comprando y que garantías tienen en relación al producto que adquieren. Y no me refiero a las garantías que por ley están establecidas para la venta online, me refiero a las garantías que no se ven a través de un hilo telefónico o a través de un correo electrónico. Este oficio hay que amarlo, hay que sentirlo y desear tener un contacto cálido con el cliente.
Por todo ello, y respondiendo a diferentes personas que nos han llamado por esta cuestión, decir que con el tiempo plantearemos esa posibilidad, pero en este momento está cerrada y en su momento analizaremos los pros y los contras antes de tomar una decisión.
Somos posiblemente el establecimiento con más anillos con diamantes. Sólo la colección de Anillos de Compromiso se compone de más de 100 diseños. Procuramos tener una tendencia clásica con aires contemporáneos que no tengan concepto de moda pasajera. Queremos dar a nuestros clientes la posibilidad de que se sientan cómodos en nuestro establecimiento, que no tengan prisa y aprendan a mirar con lupa el diamante que adquieren. Queremos que sepan distinguir entre un color de diamante y otro, que sepan que una de las características que dan valor al diamante es la talla, el peso, la pureza, el color …etc. No queremos exclusivamente vender, queremos que lo que vendamos nos de la satisfacción de un trabajo bien hecho y que el cliente sepa que ha estado con profesionales que le han sabido explicar y aclarar sus dudas. Si todo esto lo conseguimos nos damos por satisfechos.
Atentamente
JORGE JUAN JOYEROS
Fernando el Santo 24, 28010 Madrid
917022151 – 917020625
Buenas noches. Lo primero es decirle que le sigo a través de ese sitio tan maravilloso y otras tan exclavo como es faccebook. Le leo y me gusta lo que dice, sobre todo porque es claro y se le entiende. Me gustó mucho todo lo que dijo sobre los diamantes y el cuidado que hay que tener a la hora de que no te engañen. Hoy he leido este otro artículo y coincido con Vd. por algo que me dijo mi madre. Hija, ten como amigos a un cura, un abogado y un médico. Yo voy a añadir a mi círculo de amigos un joyero de confianza. Gracias